Suppression de compte
Dernière mise à jour : 9 septembre 2026
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte NAFA, ce qui est effacé, ce qui est conservé et pourquoi, et sous quel délai votre demande est traitée. C'est une page d'information : la suppression n'est pas automatique, elle se fait sur demande.
1. Comment demander la suppression
Écrivez à [email protected] :
- depuis l'adresse email associée à votre compte, ou
- en précisant le numéro de téléphone associé à votre compte.
Indiquez clairement que vous demandez la suppression de votre compte. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité avant de traiter la demande, afin de protéger votre compte.
2. Ce qui est supprimé
À la suppression de votre compte, nous effaçons :
- votre compte et vos identifiants de connexion ;
- votre nom et votre prénom ;
- vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse email) ;
- les photographies de vos annonces ;
- vos messages échangés sur la marketplace.
3. Ce qui est conservé, et pourquoi
Certaines données sont conservées après la suppression du compte parce que la loi malienne nous l'impose :
| Donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Historique des transactions | 10 ans (obligations comptables et fiscales) |
Il s'agit des justificatifs de vos transactions : trajets, dates, montants, mode de paiement utilisé, références de transaction. Ces données sont archivées et rendues inaccessibles en usage courant ; elles ne servent qu'à répondre à une obligation comptable ou fiscale, ou à une demande d'une autorité compétente.
Le détail des durées de conservation figure à la section 5 de la Politique de confidentialité.
4. Délai de traitement
Nous traitons votre demande dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception, comme indiqué à la section 7 de la Politique de confidentialité.
5. Nous contacter
Pour toute question relative à la suppression de votre compte ou à vos données personnelles : [email protected]